Объем рынка Process Mining будет расти в среднем на 70% в год и к 2028 г. составит 7,3 млрд руб. Наибольшей популярностью технология пользуется среди крупного бизнеса, такого как финтех, металлургия, нефтяная промышленность.
Об этом рассказала партнер технологической практики ООО «Технологии Доверия — Консультирование» Анастасия Кабаева 23 января на площадке Sber Process Mining Conf. По ее словам, объем российского рынка Process Mining составляет 0,9 млрд руб., однако до 2028 г. он вырастает на 70%. Она отметила, что у этого роста есть три драйвера: первый — тенденция на рост уровня цифровизации процессов в целом, второй — освоение новых областей использования Process Mining с точки зрения индустрий, третий — развитие функционала Process Mining.
«Все компании, с которыми мы работаем, приходят с запросами о сокращении затрат и повышении эффективности, и самый частый способ, как мы можем это сделать, — оцифровка процессов и замена ручного труда на автоматизированный. Этот драйвер присущ крупному и крупнейшему бизнесу. Он «драйвит» компании, которые уже используют Process Mining, использовать его больше и шире. Они стимулируют компании попробовать Process Mining», — сказала она.
Анастасия Кабаева отметила, что Process Mining в основном применяется крупными капиталоемкими компаниями. В топ-3 попали финансовая отрасль, металлургия и горнодобывающая промышленность.
«Моя гипотеза заключается в том, что металлургия находится на втором месте по причине, что отрасль исторически привыкла работать и повышать эффективность», — рассказала Анастасия Кабаева.
Старший вице-президент, руководитель блока «Финансы» ПАО «Сбербанк» Тарас Скворцов рассказал корреспонденту ComNews, что компания использует Process Mining в продажах, в колл-центрах, во всем, что касается офиса. Он отметил, что в будущем Сбербанк намерен расширить применение технологии до 1000 процессов, в первую очередь связанных с обслуживанием клиентов, повышением качества закупок, кадровой политикой.
«Мы начали разработку в 2019 г. внутри компании, в 2023 г. вышли на рынок в пилотном режиме. Тогда мы поняли, что запросы рынка отличаются от нашего продукта, и нам пришлось его дорабатывать. Полноценно мы вышли на рынок только во II квартале 2024 г. Если говорить про внешних клиентов, то нашим решением пользуются более 40 компаний, и мы отмечаем высокий спрос», — подчеркнул он.
По словам Тараса Скворцова, на разработку Сбербанка приходится более 10% рынка Process Mining. Однако он предупредил, что это неточная цифра, ввиду недостатка информации и аналитики рынка.
«Наша цель — быть первым номером, если не в этом году, то в следующем, и радикально увеличить доходы. А главное, повысить качество продукта», — заявил Тарас Скворцов.
Представитель пресс-службы ООО «ВК Цифровые технологии» (VK Tech) рассказал, что Process Mining пользуется спросом со стороны крупного бизнеса с высоким уровнем цифровизации процессов. В основном это компании из финансового сектора, ИТ и телекоммуникаций, производственных и транспортных компаний, ретейла, интернет-коммерции, фармацевтики и госсектора.
«Мы преимущественно работаем с компаниями в сфере производственного и банковского секторов, телекоммуникаций и нефтяной промышленности. По оценкам внешних исследований VK, Process Mining высоко оценивают клиенты, ориентированные на облачные решения и визуализацию данных», — отметил он.
Аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов отметил, что цифры, представленные Анастасией Кабаевой, указывают на высокие темпы годового роста в ближайшие четыре года. По его мнению, они достаточно реалистичны, если учитывать рост интереса организаций к цифровизации и автоматизации.
«Эти процессы позволяют выявить узкие места и повысить эффективность работы предприятий, увеличить спрос на Process Mining со стороны крупных государственных компаний, так как они уже начинают интегрировать эти решения в рабочие процессы, а также способствуют так называемому эффекту базы, так как этот рынок в РФ пока относительно небольшой», — сказал Владимир Чернов.
Он обратил внимание, что технология пользуется спросом среди компаний из финансового сектора экономики, промышленных предприятий, государственного аппарата, телекоммуникационных компаний и ИТ.
«Process Mining используется для анализа финансовых операций, обработки транзакций и оптимизации кредитных процессов, оптимизации логистики и цепочек поставок, для повышения прозрачности и эффективности управления государственными проектами, оптимизации работы контактных центров и диагностики сложных ИТ-продуктов», — подметил Владимир Чернов.
Руководитель направления Cloud & IoT ООО «Джейсон Энд Партнерс Консалтинг» (J’son & Partners Consulting) Антон Салов отметил, что объективных данных по 2024 г. еще нет. Однако, по оценкам компании, рынок Process Mining в 2023 г. составил 1,1 млрд руб.
«Process Mining актуален для крупных федеральных и региональных компаний, которые активно цифровизуются. Это относится как к финансовому сектору, так и к реальным секторам экономики. В последних идет адаптация IoT-технологий, что позволяет собирать производственные данные в озера данных и использовать потом для Process Mining, что пригодится компаниям со сложными процессами, как, например, в нефтегазе, химической промышленности, крупным логистическим компаниям, ретейлу и федеральным операторам связи», — заключил Антон Салов.
